退換貨詳情

   1.  退貨或退款

1)所有已出售的貨品均不接受退貨或退款。

2)產品有價格波動性,售價以出單當刻為準,及後若有價格調整或促銷恕不能退回差價。

3)如客人錯誤轉帳,多出的金額只能轉作積分下次購物時使用。如客人堅持要退款,因行政成本關係,每次需要收取$50作行政費。建議客人使用轉帳前看清楚需要轉帳的金額。

4)如非廠方貨期延誤,訂單一經確認付款後將不能取消。如因廠方貨期延誤,本公司未能如期交貨,客人可申請全額退款。確認可退款後,一般會按付款方式原路退回。

 

5)銀行轉帳退款:一般需時5個工作天完成整個退款程序。

6)信用卡退款:一般需時3-5個工作天完成客人的退款申請,信用卡公司會於收到退款申請後,2星期內存入退款。

       *旺季及大型促銷期間時間會稍長。
 
 
    2.  7天購物保障
  •        部分貨品如經檢測後証實有出廠缺陷,顧客可於七天內更換相同型號之產品(必須符合 以下情況),每次購買只更換 一次。客人必須攜帶產品到門市安排檢查及更換。本公司角色為零售商,保障內容及流程完全取決於品牌商或代理商,敬請客人見諒。
 

1)該貨品必須包裝完整,無任何損毀及刮花痕跡;

2)貨品機身編號(如有)必須與發票上資料相符。

3)更換之貨品如沒有存貨,顧客則可更換同等價值之其他貨品。

4)更換貨品時,顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。

5)更換或退款之貨品可能會經由代理商進行檢測,確認產品品質不合乎生產標準。1DigitalOnline有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。

6)部份廠商要求本公司必須收到廠商發出的驗機紙方可為顧客更換,普遍手機、平板電腦、電腦、大型電器的廠商都要求驗機紙,証明並無人為損壞。

7)如因貨品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨,此換貨保障恕不適用。

8)顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還,否則我們將需要扣除該贈品的價值。

9)此更換保障不適用於:

  1. 因意外損毀或疏忽損毀,不正確使用而損毀之貨品。
  2. 屏幕有塵,亮點/光點/死點三點及以下不在更換範圍。電子墨水屏背光不均亦不在更換範圍。
  3. 隨機配件。
  4. 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之貨品。
  5. 已註冊之軟件產品。
  6. 有損毀或/及 刮花痕跡之產品。
  7. 已登記保養之產品。
  8. 已root機的手機或電子設備。
  9. 某類產品例如Apple、Dyson、Nintendo、Sony、DJI及Garmin等只設官方保養維修並不設零售商更換新產品。
  10. 某些消耗性產品如保護貼、保溫水杯等。
  11. 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題,客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因產品眾多,連接方法及裝置組合複雜,本公司前線職員無法測試出產品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強,藍芽耳機  不能配對,APP不能操控產品等。
  12. 大型電器如焗爐,雪櫃,冷氣機等,部份更涉及安裝,品牌商或代理商有指定的檢查及更換流程,敬請客人見  諒。

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